Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Welmira.Eu (denumit în continuare "noi", "al nostru" sau "Compania") respectă confidențialitatea datelor tale personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizezi. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru web și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu practicile descrise în această politică.

2. Identitatea Operatorului de Date

Denumire: Welmira.Eu SRL
Adresă: Str. Victoriei nr. 45, București 010071, România
CUI: RO12345678
Registrul Comerțului: J40/1234/2026
Email contact: [email protected]
Telefon: +40 21 475 9937

3. Ce Date Personale Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1 Date de identificare și contact:

Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de email
Adresă de livrare (stradă, număr, bloc, apartament, oraș, județ, cod poștal)

3.2 Date despre comandă:

Produse comandate
Cantitate
Valoarea comenzii
Data și ora plasării comenzii
Comentarii sau cerințe speciale

3.3 Date tehnice:

Adresa IP
Tipul de browser
Sistemul de operare
Pagini vizitate și durata vizitei
Sursă de trafic

4. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

4.1 Procesarea comenzilor

Temei legal: Executarea contractului
Folosim datele tale pentru a procesa comanda, a confirma detaliile, a pregăti produsele pentru livrare și a te contacta în legătură cu comanda ta.

4.2 Livrarea produselor

Temei legal: Executarea contractului
Transmitem datele tale către firmele de curierat pentru a asigura livrarea produselor la adresa indicată.

4.3 Comunicări despre comenzi

Temei legal: Executarea contractului
Te contactăm telefonic sau prin email pentru confirmarea comenzii, actualizări despre livrare, și rezolvarea eventualelor probleme.

4.4 Îndeplinirea obligațiilor legale

Temei legal: Obligație legală
Păstrăm evidența comenzilor și a documentelor fiscale conform cerințelor legale din România (contabilitate, fiscalitate).

4.5 Îmbunătățirea serviciilor

Temei legal: Interesul legitim
Analizăm datele tehnice și comportamentale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site-ul nostru.

4.6 Marketing (doar cu consimțământ)

Temei legal: Consimțământ
Doar dacă ești de acord, îți putem trimite oferte speciale, promoții și informații despre produse noi prin email sau SMS.

5. Cum Sunt Protejate Datele Tale

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării:

Conexiune securizată SSL/TLS pentru toate datele transmise prin site
Stocarea datelor în servere securizate cu acces restricționat
Criptarea datelor sensibile
Controale stricte de acces pentru angajații noștri
Backup-uri regulate ale datelor
Monitorizare continuă pentru incidente de securitate
Pregătire și instruire a personalului în protecția datelor

6. Cu Cine Partajăm Datele Tale

Datele tale personale pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:

6.1 Furnizori de servicii de livrare

Transmitem numele, adresa, numărul de telefon către firmele de curierat (ex: Fan Courier, DPD, GLS) pentru livrarea produselor.

6.2 Procesatori de plăți

Pentru comenzile cu plată online, datele de plată sunt procesate de partenerii noștri de plată certificați (nu stocăm noi înșine date cardurilor).

6.3 Furnizori de servicii IT

Companiile care ne furnizează hosting, mentenanță site, email marketing (doar dacă ai consimțit la comunicări).

6.4 Autorități publice

În măsura în care este necesar pentru respectarea obligațiilor legale (ex: autorități fiscale, organisme de supraveghere).

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor tale și să le folosească doar în scopurile specificate de noi.

7. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele tale personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate:

Date despre comenzi: 5 ani de la data comenzii (conform legislației fiscale din România)
Date de contact pentru marketing: Până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
Date tehnice și cookie-uri: Maximum 13 luni de la colectare
Corespondenţă cu clienţii: 3 ani de la ultima comunicare

După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm mai mult.

8. Drepturile Tale

Conform GDPR și legislației române, ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

✓ Dreptul de acces

Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.

✓ Dreptul de rectificare

Poți cere corectarea datelor incorecte sau completarea datelor incomplete.

✓ Dreptul la ștergere

Poți solicita ștergerea datelor tale (cu anumite excepții legale).

✓ Dreptul la restricționare

Poți solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații.

✓ Dreptul la portabilitate

Poți primi datele tale într-un format structurat, utilizat comun.

✓ Dreptul de opoziție

Poți te opune prelucrării datelor pentru marketing direct sau alte scopuri.

Cum îți exerciți drepturile: Trimite un email la [email protected] sau sună la +40 21 475 9937. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

9. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta. Pentru detalii complete despre cookie-uri, consultă Politica de Cookie-uri.

Poți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browser-ului tău.

10. Transferuri Internaționale de Date

În prezent, nu transferăm datele tale personale în afara Spațiului Economic European (SEE). Dacă acest lucru se va schimba în viitor, ne vom asigura că transferurile sunt efectuate cu garanții adecvate conform GDPR.

11. Securitatea Minorilor

Produsele noastre sunt destinate adulților. Nu colectăm cu bună știință date personale de la persoane sub 18 ani. Dacă descoperi că un minor a furnizat date personale fără consimțământul părinților, te rugăm să ne contactezi imediat.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Te încurajăm să verifici periodic această politică pentru a fi informat despre cum îți protejăm datele.

13. Plângeri

Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212
Email: [email protected]
Website: www.dataprotection.ro

14. Date de Contact

Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele tale, contactează-ne:

Welmira.Eu SRL
Email: [email protected]
Telefon: +40 21 475 9937
Adresă: Str. Victoriei nr. 45, București 010071, România
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00